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标题:请尽快提高文景小区西区低区进水温度至55℃!!!
发布人: 本站网友 匿名留言
进水温不到55℃,暖气片根本不热,室内根本到不了18℃!!非法改地暖的你们不管,现在只给地暖水温,那我们守法的暖气片用户权益怎样得到保证??
* 回复:2021-02-20
首先感谢您对我们工作的关注和支持。文景小区西区属于我集团公司城北公司热用户。 《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 我们在保证市民用户室内温度达标舒适的情况下,根据室外温度情况,科学调节供热参数。 2021年2月18日文景小区西区颐园换热站一次管网供水温度80.9℃;二次管网高区供水温度53.3℃,二次管网低区供水温度51.8℃;文景小区西区和园换热站一次管网供水温度80.7℃;二次管网高区供水温度50.6℃,二次管网低区供水温度49.7℃,供热参数正常。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系方式,我们将进一步为您服务。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。
标题:文景小区西区
发布人: 本站网友 匿名留言
文景小区西区采暖方式是暖气片供热,请问暖气片供热需要水温为多少℃?
* 回复:2021-02-20
首先感谢您对我们工作的关注和支持。文景小区西区属于我集团公司城北公司热用户。 《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 我们在保证市民用户室内温度达标舒适的情况下,根据室外温度情况,科学调节供热参数。 2021年2月18日文景小区西区颐园换热站一次管网供水温度80.9℃;二次管网高区供水温度53.3℃,二次管网低区供水温度51.8℃;文景小区西区和园换热站一次管网供水温度80.7℃;二次管网高区供水温度50.6℃,二次管网低区供水温度49.7℃,供热参数正常。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系方式,我们将进一步为您服务。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。
标题:热力公司供热要死不活
发布人: 本站网友 匿名留言
我是城北保利拉菲的一名业主,今年的暖气真的是哭笑不得!本来天气寒冷,暖气也一样和天气一样冷嗖嗖!好容易暖和一点,热力公司看着出太阳立即把热量关小,还在元月份家里凉飕飕,我就不明白这个冷暖应该有缴费方来控制呀,怎么感觉这个主次颠倒了!我们辛辛苦苦地把血汗钱按平方交了,得到的就是人家想降就降!真的是太不公平!太让人憎恨了!完全可以改成流量表呀!凭什么我们交了钱还要受人摆布
* 回复:2021-02-08
首先感谢您对我们工作的关注和支持。保利拉菲小区属于我集团公司城北公司热用户,采暖方式为地辐热。 《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 我们在保证市民用户室内温度达标舒适的情况下,根据室外温度情况,科学调节供热参数。 2021年2月8日保利拉菲颐换热站一次管网供回水温度73.3℃/36.6℃;以上供热参数可以满足该小区市民用户达标舒适用热。如您有用热问题,可留下详细地址及联系方式,我们将进一步为您服务。 《西安市集中供热条例》第三十八条规定:“具备分户用热计量条件的,供热企业应当按照用热量收费,热费按照基本热价和计量热价相结合的方式核算;不具备分户用热计量条件的,热费按照房屋建筑面积核算。” 若小区具备按流量计费条件,小区可以向热力公司提出申请。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。
标题:请说真话
发布人: 本站网友 匿名留言
请尽快提高文景小区西区盛园的进水温度至55℃! 多位业主现场实测进水温度还不到50℃,并不是你们说的55℃!!! 请将真实数据公布!不要再哄弄人民群众了!!!
* 回复:2021-02-08
首先感谢您对我们工作的关注和支持。文景小区西区属于我集团公司城北公司热用户,采暖方式为地辐热。 《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 我们在保证市民用户室内温度达标舒适的情况下,根据室外温度情况,科学调节供热参数。 盛园和园换热站参数: 2021年2月8日文景小区西区盛园和园换热站一次管网供回水温度88.3℃/61.5℃;二次管网高区供回水温度53.7℃/40.8℃,二次管网低区供回水温度46.4℃/40℃。供热参数正常。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系方式,我们将进一步为您服务。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。
标题:长安壹品温度不达标
发布人: 本站网友 匿名留言
小区供热不达标,交换站电子屏幕显示二次管网温度40,实际仪表37,进入小区楼下管道仪表显示35,晚上卧室16.17。希望热力公司核查管道温度,业主不要求你们口号的暖身暖心,只求睡觉时不冻鼻子,半夜冷的留言实属无奈,13379206371。
* 回复:2021-02-02
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。长安壹品小区为我集团公司城区供热公司热用户,2月1日下午4点,城区公司工作人员前往您家中进行查看,但您家中无人,随即工作人员与您电话联系,得知您家卧室、起居室的温度在白天时候均达标,因您家中有孩子、老人,对夜间家中温度要求较高。因夜间不具备测温条件,城区公司工作人员随即检查了供暖压力及换热站运行温度,小区一次网换热站供水温度37℃、回水温度33℃。同时,城区公司工作人员在小区进行了随机入户测温,室内温度均达标。 由于您家中全房铺设了实木地板,散热效果不佳,且全屋都是大面积落地窗,散热量较大。另外,您楼上3103、楼下2903及隔壁3002均是毛坯房未住人且未使用暖气,进一步影响了用热效果。城区公司工作人员前期已到您家中清洗了管道,将楼上楼及隔壁未使用毛坯房的窗户全部关闭,以便尽可能提高您家的供暖温度。也建议您使用较厚的窗帘,尽可能保持室内温度。 在与您的沟通过程中,您也表示对我们工作的认可和感谢。再次感谢您对我们工作的支持!如您再有相关供暖问题,欢迎随时拨打我集团24小时服务热线96116,工作人员会随时为您服务。
标题:西安融创蘭园要求按流量直管到户
发布人: 本站网友 匿名留言
小区:融创蘭园 地址:大白杨南路2号 诉求问题: 1、直管到户:根据西安市人民政府办公厅市政办发(2019)33号文件,本小区已经符合直管到户的条件,但城北热力以只管“三公一业”为由,拒绝接收,无视政府文件。 2、按流量计费:根据西安市人民政府办公厅市政办发(2019)33号文件,小区可选择流量计费,但城北热力以负责片区没有流量计费的小区为由,拒绝流量计费。 近期温度上升,城北热力将进水温度进行调整,致使向小区实质并未供暖,物业向热力公司求证,热力公司以室内达到18度为由,拒绝调整。由于小区内居住的老人和孩子较多,严重影响了居民生活。小区居民强烈要求按流量计费,天气好不需要的业主,业主可自行调节进水流量,避免热力公司调整,导致小区居民没有热源进入的情况。 目前整个小区流量为7t/小时,明显不足。 由于房间大小等原因,各户的情况略有不同,热力公司的统一做法,让业主更倾向于流量计费,现小区居民要求按流量计费,并要求按政府规定由热力公司直管到户。 附 业主进回水温度照片 小区供水流量图
* 回复:2021-02-02
首先感谢您对我们工作的关注和支持。 1.融创蘭园小区属于我集团公司城北公司热用户,供热面积7.5万平方米,采暖方式为地辐热。换热站参数: 2021年2月1日融创蘭园小区换热站一次管网供回水温度77.2℃/39℃,流量26.9;二次管网高区供回水温度40℃/34℃。二次管网低区供回水温度42.7℃/40℃,供热参数正常。 2.根据市城管发[2019]99号文件精神,自2018年7月1日起,各集中供热企业发展的新用户应全面实行直管到户,用户换热站设备经供热公司技术人员勘察评估,符合接管条件的,供热公司可直接参与运维管理;不符合接管条件的,经用户改造后符合技术规范和政策要求的,供热公司可参与运维管理。 3.依据《西安市集中供热条例》第二十六条:新建民用建筑的集中供热设施,实行供热一体化经营管理,由供热企业维修、养护和管理。既有民用建筑的集中供热设施,由业主大会决定是否移交供热企业维修、养护和管理。决定移交的,业主委员会应当与供热企业签订协议,由供热企业对供热设施实施维修、养护和管理。 4.依据供热条例:供热设施由业主大会决定是否移交供热企业,个人无法申请,建议市民与小区业委会或物业协商后向供热企业提出申请。 5.分户计量的条件:依据《西安市集中供热条例》第十八条:实行集中供热的新建、改建、扩建民用建筑,按照国家有关规定,安装供热系统调控装置、用热计量装置和室内温度调控装置。实行集中供热的既有民用建筑不符合国家有关住宅设计规范要求的,在进行建筑节能改造的同时,安装供热系统调控装置、用热计量装置和室内温度调控装置。 如贵小区不具备以上条件,可以在大多数业主同意的情况下进行小区内部管网改造。 6.若小区具备按流量计费条件,热力公司可以向物业公司按流量计费,但个户计量表需要通过检验单位的年检,才可生效。具体按什么方式收费,需要业主个人或业委会与物业公司进行内部沟通。热力公司与物业公司只是合同供热关系,不具备管理与被管理关系。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。
标题:取暖费问题
发布人: 本站网友 匿名留言
于2019年4月3日通过热力公司工作人员POS机刷卡缴纳了西安市金水路电力研究院13401房子2018-2019年取暖费,目前系统显示还没有缴纳,客服说是核查没有缴纳,希望你们认真核查,不能给客户带来生活烦恼。
* 回复:2021-02-01
首先感谢您对我们工作的关注和支持。国网电科院金水路小区属于我集团城投节能公司直管到户小区,针对您所反映的问题,城投节能公司已安排专人与您联系,为您解决。
标题:
发布人: 本站网友 文景小区西区暖气至今不热!!!
文景小区西区西区盛园暖气至今不热!?!?
* 回复:2021-02-01
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。文景小区西区为西安市城北供热有限责任公司热用户,采暖方式为暖气片,盛园、和园共用和园换热站。换热站参数:2021年1月29日,文景小区西区和园换热站一次管网供回水温度88.3℃/61.5℃;二次管网高区供回水温度54.5℃/40.8℃,二次管网低区供回水温度55.8℃/41℃,供热参数正常。 您所反映的用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
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